ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
En tant qu’intégrateur de services, la société Keolys propose un large éventail de prestations de services et tient particulièrement à démontrer tout son savoir-faire dans le respect des processus liés aux services informatiques.
En conséquence, la société adhère et respecte les concepts principaux sous-entendant la philosophie de l’ITIL :
- Le focus client : le client et son métier doivent être au centre des préoccupations de la direction informatique et du prestataire de services
- Le cycle de vie : la gestion des services doit être prise en considération en amont des projets, dès les premières phases d’étude et de définition des besoins
- Le processus : la qualité de service se fonde sur une structuration des activités en processus indépendants
- La qualité : la mesure de l’excellence par une capacité à répondre aux attentes des clients en matière de produits et de services en relation avec la pratique de leur métier
